あなたの自由を応援するカウンセラー

カウンセリングルーム「心の相談室with」名古屋 室長 竹内成彦の徒然日記です。

ちょっとタメになる話 ちょっと真面目な話 カウンセラーの憂鬱 カウンセリング 熱く語る

プロカウンセラーが教える傾聴とは?

投稿日:

こんにちは。
精神医学と性格心理学に詳しい心理カウンセラー、竹内成彦です。

たった今、メルマガを発行しました。
皆さんの許には、もうそろそろ届いているかとと思います。
今日のメルマガのタイトルは「性格改善のコツ」です。

さて、今日ある本を読んでいたら、次のフレーズが出てきました。

話し手「いざ、お客さんの前に行くと、
    なかなかうまく話せず、受注にいたらないんです」
聴き手「じゃあ、どうなったらいいと思う?」
話し手「お客さんの前でも緊張することなく、
    しっかり提案ができるようになりたいんです」

著者は、上記をいい例として挙げていますが、素人の聴き手としては及第点かもし
れませんが、プロのカウンセラーの視点から言わせて頂くと、聴き手としては失格
です。

何故なら、聴き手は、話し手の気持ちに共感していないからです。
質問は、あまりにも性急です。質問すればいいってもんじゃないです。

実際の場面、カウンセリングルームで上記の応答をすると、クライアントは非常に
困惑・落胆します。もしも私がクライアントなら、上記の応答するカウンセラーの
許には2度と行かないでしょう。

正解らしき応答は下記になります。
聴き手「そうですかぁ。○○さんは、お客さんの前に行くと、なかなかうまく話せ
ないのですね」

大切なのは、上記の言葉を、話し手の気持ちに寄り添いながら、
しっかりと理解しながら、しみじみと言うことです。(自己一致が大切です)

すると話し手は、自分の気持ちをわかってもらえたと思いホッとします。
安堵感に包まれます。

安堵感に包まれた話し手は、聴き手から質問を受けなくても、
やがて、ゆったりとした口調で、次の言葉を発することが多いです。
「そうなんですよ。もっとお客さんの前でも、緊張することなく、しっかり提案が
出来るようになれるといいんですがねぇ…。」

そう、ここで初めて話し手は、
自分の気持ちに気付き、自ら目標を立てることが出来るようになる…という訳です。

宜しいでしょうか?

カウンセラーは性急になってはけません。「急いては事をし損じる」です。
カウンセラーには、クライアントの自己洞察を、ゆっくり待つ姿勢が肝心・必要です。

 
下記は、キャラ診断アドバイザー養成講座です。
芦屋開催の講師は、私(竹内成彦)ではなく、キャラ診断インストラクターの宮崎
あつこ先生です。ただいま協会では、インストラクターを募集しています。

キャラ診断アドバイザー 養成講座 in 芦屋 02/10
キャラ診断アドバイザー 養成講座 in 東京 03/03
キャラ診断アドバイザー 養成講座 in 大分 03/16
キャラ診断アドバイザー 養成講座 in 大分 03/17

キャラ診断アドバイザーの方には、定期的に勉強会を開催しています。
どうぞあなたも、私たちのお仲間になってください。

▼ ポチッと1回、あなたのクリックが記事更新の励みになります!
  

-ちょっとタメになる話, ちょっと真面目な話, カウンセラーの憂鬱, カウンセリング, 熱く語る
-, , , , , ,

執筆者:

関連記事

優れもの、リカバリーウェア ネックカバー。

沖縄から帰ってきて3日目。 鬼のように仕事しています。心理臨床とスクールカウンセラーの仕事と執筆です。 ご愛顧いただいて、本当にありがたく、感謝しています。 4日間の沖縄滞在で、好きな物を好きなだけ食 …

名古屋でアフターコロナを想像する。

こんにちは。 精神医学と性格心理学に詳しい心理カウンセラー、竹内成彦です。   今日、名古屋はパラパラと小雨が降っています。 で、ある方からの提案で、先週ぐらいから、傘を差してカウンセリング …

遺伝子解析サービス

こんにちは。 精神医学と性格心理学に詳しい心理カウンセラー、竹内成彦です。   質問がありましたのでここでお答えします。 私が、遺伝子解析を受けたのは、1年半ほど前です。 下記、ユーグレナの …

来談者中心療法とカウンセリングって何?

こんにちは。 精神医学と性格心理学に詳しい心理カウンセラー、竹内成彦です。   私のカウンセリングスタイルは、下記です。 ① クライアントの話を、否定することなく徹底的に聴く。 ② 求められ …

女の顔は4つある。(生理と生理の間の性格)

こんにちは。 精神医学と性格心理学に詳しい心理カウンセラー、竹内成彦です。 こちらの記事は、コチラに移動しました。   【セミナー情報】 募集開始しているもの、募集開始が近いもの、いろいろで …

検索

2019年1月
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

アクセス

住所
愛知県名古屋市中区正木4-6-10
羽衣ビル301号室

営業時間
月〜日: 9:00 AM – 9:00 PM
平日不定休

自己紹介

竹内成彦
1960年、愛知県名古屋市で生まれ育つ。1997年06月、地元愛知でプロのカウンセラーとして独立開業を果たす。公認心理師およびカウンセリングルーム「心の相談室with」の室長。臨床歴25年、臨床数15,000件を超える。講演・研修回数は800回、聴講者は10万人を超える。【「生まれつき性格」を大切にする子育て】など、数10冊の本を出版している。カウンセリング講座などを開催し、カウンセラーを育てることにも精力を尽くしている。